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facebook关于粉丝页评分的广告政策重要更新利用商店在上发布产品

从2019年3月27日开始,Facebook粉丝页客人评分有以下的更新,Facebook粉丝主页评分过低大概导致Facebook广告投放不出去,因此 Facebook代理YinoLink易诺 提示列位Facebook广告主肯定要重视! 以下是Facebook粉丝页客人评分的更新
    Facebook粉丝页客人评分 2 – 3, Facebook广告主会在BM/Ads Manager收到通知提议他们去改进客人的反馈 Facebook粉丝页客人评分1 - 2, Facebook广告投放有差别程度的减投处罚 Facebook粉丝页客人评分 <1, Facebook粉丝页将永世停止广告投放
1.假如您的Facebook主页评分低于Facebook划定的下限(即2分或以下),您的广告可覆盖人数将淘汰。随着用户提供的反馈越来越多,Facebook将连续考核您的主页客户满足度分数。 假如您可以或许改进客户反馈,您的Facebook广告可覆盖人数将恢复到常态
假如您无法改进,您的Facebook广告可覆盖人数将继续淘汰
2.假如Facebook 主页的分数低于1分,主页将主动停止投放广告。您在3月27日就能看到分数下限更新对主页分数的影响,但这一分数下限对应的处罚棤施到2019年4月10曰开始见效。 人群:全部广告主 提议:一旦您的Facebook主页分数低于3分,您就会通过邮件和通知得到提示。 在这些电子邮件和通知中,会有一个指向反馈信息中心的链接,您可以在此中察看主页的分数。请留意,您有任务监控自己主页的评分。 影响主页分数的因素
    商品格置不如预期 客户对收到的商品不满足 未收到商品/配送延误 客户感觉被诱骗,或本来以为商品会更快送到 客户服务差 商家不能得当处置售后问题,比方退货和退款
Facebook 对电商误导行为的处置方法 1、收集客户反馈 对于通过我们平台中的广告购物的用户,我们会定期开展问卷調察,帮助确保广告正确展示商品和服务,并公道创建用户预期。
在问卷調察中,我们会让用户告知他们是否对购物体验满足,同时让他们有时机详细说明满足或不满的方面。
这类问卷調察会在用户购物后几周发送,这样做是为了确保用户在收到问卷調察时已经结束购物体验。


2、接纳棤施


我们会根据調察反馈为每个电子商务类 Facebook 公共主页评分,范畴为 0 到 5 分。


假如 Facebook 公共主页的客户反馈分数在 1 到 2 分之间,我们会淘汰其广告投放。
假如 Facebook 公共主页的客户反馈分数低于 1 分,我们大概会禁用其广告投放功能。
假如您的主页收到的负面反馈越来越多,我们会向您发送电子邮件和通知,让您理解我们可以提供哪些资源帮助您监控客户反馈。

3、连续监控


Facebook 会连续监控受影响的主页的客户反馈。
在主页未能将客户反馈分数进步到 2 分以上的每个月份,我们会进一步淘汰主页的广告投放,这意味着能看到该主页的广告的用户会越来越少。
假如主页的分数进步到 2 分以上,我们会撤除其广告投放限定。

怎样提高主页评分 1、明白说明想要出售或提供的商品


图片、视频和全部其他的广告创意应能正确说明所售的商品。务必正确说明和展示商品的尺寸、大小、材质以及别的方面。
假如您的商品属于服装类,则应确保所使用的尺寸表实用于其他的商品销售国(比方:美国使用的尺寸表大概与中国使用的尺寸表差别)。
假如您是由供给商供货,请务必维持对货品的质量控制,并确保商品根据您网站和广告中说明的配送时间进行配送。

2、设定明白的配送预期


正确说明送货上内的配送时间。您所提供的配送信息应包括订单处置时间、库存状态、配送费以及其他大概影响货品配送所需时间的因素。
如有大概,可提供物流跟踪信息,方便客户追踪他们的包裹。


3、设定明白的客户服务尺度


遵守您在网站上说明的退换货政策。
假如您的经营地与客户地点的时区差别,应明白说明回答客户咨询所需时间。


4、确保有本领满意客户需求


根据订单覆行本领选择广告的受众范围。假如库存有限,您可以思量缩小告投放范畴,或在客户购置前明白说明商品补货时间和可发货的时间。
无法实现所许答应时(比方您货品已售器,且重新下单后需要等候更长时间),主动告知客户。

常见问题分析 1、商品格量不如预期


得手的实物材质和质量与图片不符
得手的实物尺码与提供的尺码表不符
使用含糊、自拍或合成的商品图片

解决方法 ①使用客观的丈量单位(如英尺、厘米)说明商品的正确大小。
②对于服装商品,应当根据顾客地点的差别国度/地域(如美国、欧盟等)提供相应的尺码参考表。
③如实用,可提供包含重要身材部位维度(如臀围、腰围、肩宽、胸围等)的尺码参考表。
④提及商品的默认尺码可提示客户留意察看尺码表,找到合适自己的准确尺码。
⑤使用高清的实物照片。
2、未收到商品/配送延误 常见问题


①商品页或结算页的配送时间和运费信息不明白。
②配送进度每每只表现开始派件的时间,未说明送货上门的时间,当包裹未快速送达时,顾客会感觉被诱骗。
③实际配送时间比答应的时间晚许多。
④商品页表现“包邮”,但未详细说明实用于哪种配送方法。

最佳做法


①明白说明预计配送时间、相关运费以及每种可选配送方法的互助承运商。
②预计配送时间应将包裹处置和配送时间都包括在内,且应当使用日期或工作日的方法说明清晰。
③确保在商品页提供夺目的配送政策板块入口(比方使用对话框弹窗),方便客户轻松访问。
④如大概,提供主动盘算的送达日期范(比方9月20日~28日)。
⑤在商品页或结算页提供常见配送问题的清楚解答。
⑥为轻易出现延时(如清关延时)的跨境生意业务提供更守旧的预计配送时间。
⑦如大概,接纳可端到端追踪的配送服务,并主动向顾客提供在线追踪包裹配送状态的链接。

3、客户服务差 常见问题


①不遵守退款政策。
②顾客无法联系到商家或无人回答。
③商家试图提供其他解决措施,如提供再次购物优惠券,而不是按政策补偿顾客丧失。
④不信守“免费退货”的答应,诱骗顾客。
⑤物品上架后,整个商品页消散不见,让顾客无从理解配送进度要么咨询退货。


以上是 Facebook代理YinoLink易诺 为大家分享的Facebook关于粉丝页评分的广告政策重要更新,大家假如有什么问题可以 联系我们 ~

facebook商家买卖政策

使用 Facebook 商店在 Facebook 上公布产品

此页面列印时间为 Nov 07, 2020。如须最新版本,请至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/online-sales-channels/facebook/facebook-shop/publishing-products。

待您完成 设定 Facebook Shop 销售管道 ,且 Facebook 在您的 Facebook 粉丝专页启用 「Shop」 区段后,您就可以将商品系列公布至 Facebook。

假如您已使用 Facebook 管道,则可以使用 Facebook 商务管理工具 中的产品创建商品系列。

您在 Facebook 商店中供给的产品,会表现于 Facebook 粉丝专页的 「商店」 区段中。您对已公布的产品所做的任何变动,都市主动同步至 Facebook。在您开始于 Facebook 销售产品之前,请先确定您已 详阅 Facebook 贸易产品商家协议 ,包括详述哪些产品禁止于 Facebook 贩售的 《商务政策》 。

您亦可 在 Facebook 分享产品 ,而不在 Facebook 中贩售产品。

产品要求

若要使产品表现于 Facebook 中,您的产品必须切合下列要求:

在 Facebook 管道中供给产品

若要检视 Facebook Shop 所供给的产品,请在 Shopify 管理员介面点击 「Facebook 销售管道」 > 「概览」 > 「检视产品」

步骤:

    假如您的商店中没有任何产品,请按一下「 新增产品 」,即可 为您的商店新增产品 。若商店中虽有产品,但并未在 Facebook 供给,请按一下「 供给产品 」,从前往 Shopify 管理员介面中的「 产品 」页面。

    按一下您要表现于 Facebook 粉丝专页中的产品名称。

    在产品具体资讯页面的 「产品供货环境」 区段中,按一下 「管理」

    「管理销售管道供货环境」 对话方块中勾选 「Facebook」 ,然后按一下 「完成」

    点击「 储存 」。

Facebook 产品状态

概览 页面的 产品状态 区段会表现 Facebook 管道所供给的产品状态,而且标示任何错误。若要察看错误清单,请点击「 检视产品 」。若要修正产品问题,请参考「 问题 」栏列出的资讯。

在 Facebook 管道中隐蔽产品

    在 Shopify 管理员中,前去 「产品」 > 「商品系列」

    点击您要在 Facebook 隐蔽的产品名称。

    在产品具体资讯页面的 「产品供货环境」 区段中,点击 「管理」

    「管理销售管道供货环境」 对话方块中取消勾选 「Facebook」 ,然后点击 「完成」

    点击「 储存 」。

若要检视已隐蔽产品,请前去 Shopify 的「 Facebook 商店 」>「 公布 」页面。

隐蔽产品系列

当您在 Facebook 商店中供给某个商品系列时,Facebook 就会使用其为「 商店 」区段创建新的产品目次。假如您在 Shopify 中隐蔽或删除某项产品,仍大概会在 Facebook 粉丝专页中看见该产品。在这种环境下,只有 Facebook 粉丝专页的拥有者可以看见该系列的产品,客户则无法看见。您可以 在 Facebook 上删除产品 ,以将其从产品目次中移除。

变动产品具体资讯

对产品具体资讯进行的任何变动都市同步至 Facebook。您可以在 Shopify 中 编辑产品 ,以 变动产品图片、标题或价格 在 Facebook 中的表现方法。产品同步完成后,您所做的变动就会表现在 Facebook 中,这通常会需要几分钟的时间。

检视透过 Facebook 分享的产品

若要察看您在 Facebook 供给的产品以及产品错误清单,请前去 Shopify 管理员介面中的 Facebook 管道,然后检视「 产品状态 」区段。

  • 按一下「 公布 」。
  • 在 Facebook 商店中供给商品系列

    若要检视您在 Facebook Shop 供给的商品系列,请前去 Shopify 管理员介面中的 「Facebook Shop」 > 「公布」 页面。假如您的商店没有任何商品系列,则可输入「全部产品」作为商品系列名称,如此一来,Facebook 便会表现您在 Facebook Shop 供给的全部产品。别的,您也可以专门为 Facebook 创建手动商品系列 ,以控制要让哪些产品表现于 Facebook 粉丝专页上。

    您的 Facebook 商店中最多可以供给 50 个商品系列。

    步骤:

      在 Shopify 管理员中,前去 「产品」 > 「商品系列」

      按一下您想要在 Facebook 上表现的商品系列名称。

      在商品系列页面的 「产品供货环境」 区段中,按一下 「管理」

      在「 管理销售管道供货环境 」对话方块中勾选「 Facebook 商店 」,然后按一下「 完成 」。

      点击「 储存 」。

    针对您要表现于 Facebook 粉丝专页上的其他任何商品系列,重复实行上述步骤。Facebook 的精选商品系列横幅会表现该商品系列中的前 10 项产品。

    现在,Instagram购物功能支持使用商务管理平台中的目次或Facebook店面。您可以在商务管理平台创建和管理目次,或在Facebook主页添加店面版块。假如您在使用Shopify或 BigCommerce,则可以选择直接使用这些平台创建Facebook店面。

    方法一:通过 Shopify 或 BigCommerce 使用 Facebook 店面功能

      确保您的业务销售切合Facebook商家协媾和贸易生意业务政策的实物商品,且位于上述所列的受支持国度/地域内,而且拥有Instagram商家主页。 通过 Shopify 或BigCommerce添加 Facebook店面。 确保关联到 Shopify 和 BigCommerce 的 Facebook 帐户与关联到 Instagram业务帐户的 Facebook帐户相同。

    方法二:在 Facebook 主页添加店面版块

      确保您的业务销售切合Facebook商家协媾和贸易生意业务政策的实物商品,且位于上述所列的受支持国度/地域内,而且拥有Instagram商家主页。 在Facebook主页添加店面版块。留意:具有国度/地域或年纪限定的 Facebook主页不能创建店面,也不支持“购物消息”选项。
    留意:具有国度/地域或年纪限定的Facebook主页不能创建店面,也不支持“购物消息”选项。

    方法三:通过商务管理平台使用目次

      确保您的业务销售切合Facebook商家协媾和贸易生意业务政策的实物商品,且位于上述所列的受支持国度/地域内,而且拥有Instagram商家主页。 前去与 Instagram业务帐户关联的 Facebook主页所属的商务管理平台帐户。假如商务管理平台只拥有此 Facebook主页的访问权限,则不可使用这一功能。留意:您无法将主页的全部权转让给其他商务管理平台。但假如商务管理平台将某主页移除,则其他商务管理平台可以添加这个主页。如需添加主页,您还必须是对应主页的管理员。假如您不是主页管理员,则必须申请该主页的访问权限。 在商务管理平台帐户中,新建目次要么辨认现有目次,以便用于 Instagram 购物功能。留意:商务管理平台帐户必须拥有目次的全部权或访问权限。假如您想使用的目次属于另一个商务管理平台帐户,请确保两个商务管理平台拥有互助关系。
    您满意这些要求后, Facebook 会就您的商家主页是否有资格使用此功能开展考核。通常环境下,考核流程需要数天,但偶然大概需要更细致地考核帐户,因而耗费的时间大概也会延伸。

    留意事项

      假如您从Instagram购物功能使用的目次中删除商品,商品标志也将相应地从标志了此商品的全部Instagram帖子中移除。并且,删除标志后,相关成效分析也将删除。 假如变动用于Instagram购物功能的目次,现有商品标志不会移动、删除或变动。您可从前往Instagram应用,在设置下的购物版块变动要用于购物帖的目次。 假如商品缺货,相关的商品标志将移除。现在,商品补货后,商品标志不会重新表现。
    帐户通过考核后,您将在Instagram商家主页中收到一条通知。

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