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uber、facebook等都是用什么发展模式实现增长的?最新转变似微信虽可借鉴但结局难料

facebook的发展模式

想要让你的产品在短期内实现指数级的增长,你大概需要组建一个发展团队帮你实现这一目的。那么,你要怎样为你的团队选择最佳发展模式呢?本文作者通过对20名来自差别公司的发展部主管的采访,向大家介绍了两种差别的发展模式。

我们采访了20位来自觉展最快速的公司的主管们,好比Pinterest和FanDuel(一款幻想体育游戏)的主管,往返答这个重要的问题。

在长达30多小时的采访之后,我们弄清了一件事:团队选择准确的发展模式既可以解锁红利大关,也会增强企业文化。

在我们的采访中共涉及到了两个较为盛行的团队发展模式。

一个是独立模式(Independent Model);另一个是功能模式(Functional Model)。假如你想去组建自己的发展型团队,这两个模式都是不错起跑姿势,“当游戏开局时,要按准确的结构玩儿”(Zack Onisko,创意集市网站Creative Market的首席发展官)。每个模式都要“更深入地明白自己团队的发展模式”(Mike Duboe,Tilt的发展官),然后尽力解锁红利问题。

独立模式

总结

Uber和Facebook用的就是独立模式。这个模式重要有两个版本,如下:

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在这两个版本中,都由一位发展部副总裁在领导团队。好比,Ed Baker就是Uber的发展部副总裁,直接向CEO Travis Kalanick报告工作。Ed领导的发展团队由100多人构成,与产品、市场、工程、计划、数据部分的专家一起,共同研究令供求两边(指服务提供方司机和服务需求方乘客)用户数都增长的方法。

并且根据被采者提供的信息,Uber就是用这种模式进步了团队产品的生产和迭代速率,创建了很强的团队DNA。Uber很重视速率和迭代,他们的发展团队为此搭建了一个稳健的反馈机制,再将反馈表现在Uber的产品上。

反馈机制可以保证一个老用户群体可以发展出另一个新用户群体,这种环境常常发生在老用户的搜索、支付、建议行为后。好比说,初次实验Uber服务的乘客每每都是Uber的老用户建议过来的,这就是建议反馈的结果。而有的司机则是看了“成为Uber的司机”的广告,在此作用下成为了Uber的司机。两个案例中,不管的供方司机,还是需方乘客,都可以靠反馈机制通过老用户来创造新用户。

Uber发展团队的工作就是让这些反馈机制尽大概地进步他们的乘数效应。举例来说,乘数效应中的“乘数”在Uber的建议反馈机制中是“10”。这个的意思是Uber通过线性本领(好比付费广告)获取到的乘客将会再创造10倍的新用户。假如团队通过付费广告可以得到1000名乘客的话,那这1000名乘客还会通过建议(反馈机制)创造10000名新乘客。

这个乘数效应里的乘数越大,则Uber发展得越快。

独立模式中的冲突与解决方案

Casey Winters是Pinterest的产品发展部主管,他以为独立模式中的冲突是不可制止的。

当Pinterest接纳独立模式时,发展部团队的数据都是很美丽的上升态。曾保持着连续扩张的状态。而实际上,当发展团队亮出Pinterest的美丽的增长数据时,其他团队却担心过快的增长是以捐躯广博的用户体验为代价换来的。

比如当发展团队为产品计划了一个用户注册界面,用户注册后才可以使用产品。这个步骤的确会明显地提高用户的活泼度,但同样也会带来一些担心。其他团队以为这个步骤让用户体验变糟了。然而最终数据会说话,会还击其他团队的直觉言论。

这种既要保证用户体验,又要维持数据增长的冲突是我们在独立模式中需要面对的最大挑衅。

我们常常听到关于“是否用户的增长一定要捐躯用户体验”的辩说,“这会造成用户对平台失去信托。”Winters说,接着它又说“大家应该理解(也应该相信)发展团队会不遗余力去为用户创造最佳用户体验的。”

怎样在发展团队和其他团队间创建信托

你要怎样跨部分创建团队最基本的信托?

Casey针对上面的团队冲突问题,提出了一个创建信托的方法:让发展团队书面答应自己不会为了增长数据美丽而去捐躯用户体验。另一个被采访人也提议CEO可以保存这份答应书,以此宣扬一种企业文化,同时也请产品发展部副总裁签署此协议。这种方法可以降低独立模式产生的冲突。

Invoice2Go发展部主管Naomi Ionita(前印象条记的发展部主管)以为,发展部分的工作不可制止地会与产品部分的工作有所重叠。基于她向导这两个部分的履历,她讲明道,假如员工全部的角色和责任都被明白定义,要么公司的产品及发展部主管有很强的工作沟通本领,那么冲突问题就可以制止。然后又会有新的问题:“信托、透明度和客观性。”

功能模式

总结

根据我们的采访表现,当发展部分的工作需要向功能部分主管(好比产品、工程等)回报时,其他部分的人就会相信产品的发展模式是准确可靠的。

Pinterest、Twitter、LinkedIn、Dropbox和BitTorrent就是使用的功能模式。

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该模式之以是盛行是由于其有如下三个长处:

  • 功能部分主管(如产品、工程等等)决定发展计划
  • 功能部分主管可以均衡增长和非增长计划
  • 产品部副总裁常以功能部分主管的身份掌管发展部

我们来看下第三个长处是怎样在实践中发挥作用的。

Pramod Sokke是BitTorrent的产品主管,直接在平台上打仗全部的客户。他要负责BitTorrent的增长和非增长模式。这意味着Pramod必须同时为产品的增长和非增长绩效制订计划,同时为两组的绩效体现负责。BitTorrent发展团队以外的员工也很信托Pramod,由于他能用均衡发展的方法确保各部分在这场长跑中都能到达尽头。

功能型模式中的冲突与解决方案

尽管如此,用户数增长与用户体验的冲突在功能模式下仍旧存在。由于上文中提到的几个长处,以是这种冲突并不像在独立模式下那么显着。但之以是冲突还存在由于可以或许保证用户增长的棤施每每与用户对产品的预期南辕北辙。

这就是为什么我们的采访提倡纵向分析的缘故。通过度析用户行为,我们可以看出用户的增长毕竟是否会捐躯用户参与积极性。我们也会发现发展模式既可以保证用户数增长,也会进步用户的参与度。

我们还理解到功能模式最有用的环境是,其负责人对于增长数据全权负责,并承认产品是需要迭代和学习机制的。这样一来产品的发展蓝图就不会全部拜托在无根据的直觉上。

好比,Pramod就在产品上用了一个非常典型的数据驱动迭代的方法。Annabell Satterfield成为了他团队中唯逐一个业绩有增长的项目经理,由于他们将分析数据和迭代这两个過逞联合得很好。

Annabell讲明说她的增长模式是数据驱动和产品迭代。这跟直觉不要紧,而跟这一過逞有关:察看数据(分别从质和量两方面分析)、制订出假定!方案、推出测试方案和最小化可行产品、察看测试结果,判定是将此次试验性产品公布还是重新再来一遍学习過逞。

我们假设假如数据驱动和产品迭代两个過逞没有很好得联合,那么会有另一个潜在的冲突存在于功能模式下。

可以说Pramod是用非迭代的方法管理产品,而Annabell则用的是迭代的发展模式。Pramod大概市场要求Annabell的产品憋出个大招,这个過逞大概需要6到12个月。Annabell大概会给Pramod放一把大招,但她也大概用数据驱动产品迭代的方法仅用数周要么数天的时间就证实这些大招都是一些烂招。以是憋大招会增长产品生产的本钱,无论是从收入还是用户的角度看都是如此,Annabell如是说。

我们的一些采访对象以为解决冲突可以通过改变产品蓝图的方法。在我们上面假设的环境中,Pramod大概可以让两个赛道同时跑起来,而不是将全部产品的工作都压在一种模式上。此中一个赛道用于实践Pramod的非迭代方法,另一个赛道使用Annabell的迭代式模式。每个赛道都可以有他们独立的产品、工程师、计划资源以确保全部的工作都可以在预算内定时完成。

不管怎样,公司高层需要为了产品的发展,引入数据驱动迭代的思路模式。否则无论你怎样搭建你的发展部分,都终将失败。

全文总结

在软件主导全球的年代,产品数据的增长与产品本身有着千丝万缕的联系。由于我们不知道产品发展的重点在何方,也不知产品的增长点为何物。以是我们仍需察看时下的趋势征象,才能判定出最佳发展团队。

在我们采访的20位发展部主管中,都提到了最盛行的两种模式:独立模式和功能模式。当你想组建你的发展团队时,这两种模式都是一个很好的开始。

独立模式可以加速产品的生产和迭代速率。然而,这样就会造成发展团队的工作透明度降落,造成公司内部的信托降落。而功能模式相对越发透明,让发展模式越发均衡。但在用户体验和用户增长之间的冲突仍在存在。

风趣的是,我们发现这两种模式没有造成结果上太大的差距。也就是说任何一种模式都没有肯定好过另一种。

这是一个很重要的发现。

以是选择一个团队发展模式时,要思量到企业文化、组织布局、战略调整大概会更好。不要去选择发展模式,而是去找合适的模式。

选择你们‘团队DNA’最可以或许解决冲突的一个模式,在选择与这种模式最搭人作为发展部主管。

你的发展部分主管与产品团队的关系将对模式的成功与否起到决定性影响。

本文来自Medium,原文标题为《How Do You Choose the Best Growth Team Model?》,虎嗅翻译。

提及交际工具,中国人的第一印象就是微信了,拥有10亿人的宠大用户,且已涉及到生活的方方面面,早已从一个单纯的聊天工具,变成了一个手机流量的超级入口,就连靠着它而发展的拼多多也都成了独角兽,足可见微信的巨大影响力和发展空间。但实在全球上最大的交际工具并不是微信,而是美国的Facebook,其日活跃用户到达15亿之多,并且其旗下另有WhatsApp、Instagram 和 Messenger三款聊天应用,现在三大平台各自独立,但接下来Facebook计划归并这三款软件,实现四大平台跨平台聊天,不外,最终实现的时间还未确定,这将使得Facebook变成超级巨无霸。

大家都知道Facebook是以其结交的开放性而著名全球,其最大的盈收就是广告,到达全部收入的百分之九十以上,其通过收集用户信息而精准投放广告的模式,正是得益于Facebook开放的结交方法,但也因此在近来几年饱受用户诟病,由于各国和年轻人对于隐私葆护的要求越来越高,这也迫使Facebook不能不重视用户隐私交际的要求,也开始做出变化。扎克伯格表现 Facebook 计划在自己全部的主!要产品中提供加密通讯功能,并增长消息主动删除的设置。不能通过收集用户数据来推送广告,这无疑对 Facebook 的红利模式提出了挑衅,也促使 Facebook 去探索新的红利模式,而中国微信的红利模式就给Facebook很好的参考和鉴戒。而从Facebook近来在官方博客公布的改版界面来看,像极了中国的微信。

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关于 Facebook 的经营模式以及它的广!告运作怎样葆护用户信息,我们收到了许多质疑声。为此,Facebook 首创人兼 CEO 马克·扎克伯格在《 华尔街日报 》发布了一篇专栏文章,就此中一些重要问题作出了回应。在这篇文章中,他谈到提供免费的 Facebook 服务是怎样帮助我们推行任务的,并阐释了我们在向用户展示广告时怎样葆护用户的信息。

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